Il est très facile de faire ses achats sur tienda.filtroscastello.com. Choisissez les produits que vous souhaitez acheter. Pour cela, parcourez le menu des catégories et cliquez sur la photo du produit que vous souhaitez consulter ou acheter. Une fois que vous avez choisi un produit qui vous intéresse, vous pouvez l'ajouter à votre panier.
Une fois que vous avez sélectionné tous les produits que vous souhaitez acheter et indiqué les quantités, cliquez sur le bouton « Panier » situé en haut à droite.
Suivez maintenant les instructions à l'écran en nous fournissant les informations nécessaires au traitement de votre commande (votre nom, votre adresse, l'adresse de livraison, etc.). Si vous possédez déjà un compte sur tienda.filtroscastello.com, vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos informations ; il vous suffit de vous connecter à votre compte à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Suivez ensuite ces quatre étapes :
Les prix sont ceux indiqués sur tienda.filtroscastello.com (sauf erreur typographique). Tous les prix incluent la TVA à 21 %. En raison de leur régime fiscal particulier, toutes les ventes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla sont exonérées de TVA (les frais de dédouanement et les taxes à l'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans celui de l'expédition, et devront être payés à destination par le destinataire de la marchandise).
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison. Vous trouverez ci-dessous les différentes options et les frais de port. La livraison s'effectue généralement par service de messagerie. Pour certains produits, vous pouvez également opter pour une livraison par colis postal.
Les frais de livraison indiqués ci-dessous s'appliquent uniquement à l'Espagne continentale et aux îles Baléares.
Le colis est livré au domicile du client et le délai de livraison varie de 2 à 4 jours ouvrables. Pour certains produits, le délai de livraison peut être plus long, selon la description du produit et sa disponibilité. Option recommandée lorsqu'elle est disponible.
La livraison par colis Paquete Azul prend entre 6 et 10 jours ouvrables. Certains produits peuvent prendre plus de temps, selon leur description et leur disponibilité.
Pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, l'envoi se fera par colis postal.
Pour les ventes vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, la TVA ne sera pas facturée ; toutefois, les autorités douanières appliqueront les taxes correspondantes. Nous ne sommes en aucun cas en mesure de déterminer le montant des taxes que le client devra s'acquitter à la réception de sa commande, car ce montant dépend des autorités douanières locales. Veuillez vous renseigner sur les procédures et les taxes locales. Toutes les taxes et tous les frais supplémentaires éventuels seront à la charge du client.
Le délai de livraison des produits est de 2 à 4 jours pour le service Express et de 6 à 10 jours pour l'envoi par colis postal, pour les produits disponibles en stock dans nos entrepôts. Quant aux produits non disponibles en stock, nous vous communiquerons toujours le délai de livraison approximatif, qui varie entre 5 et 12 jours, toujours à compter de la confirmation de la commande. Le délai est calculé en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Il faut compter environ 7 jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons aux Canaries, car les envois se font uniquement par colis postal.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous vous en informerons immédiatement afin de vous proposer une nouvelle date de livraison ou, s'il s'avère impossible de vous livrer ce produit, nous procéderons à l'annulation de la commande et à son remboursement intégral.
Pour garantir la sécurité de nos clients, nous proposons différents modes de paiement sécurisés.
Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :
Paiement par virement bancaire : vous pouvez régler le montant total de votre achat par virement bancaire. En cas de paiement par virement bancaire, le montant exact du virement vous sera confirmé par e-mail lors de votre commande. Le paiement de la commande par virement bancaire doit être effectué au profit de Filtros Castelló, S.L.. sur le compte indiqué dans l'e-mail de confirmation, dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Lors du virement ou du versement, n'oubliez pas d'indiquer le même nom que celui que vous avez spécifié dans le formulaire de commande ainsi que le numéro de commande, afin que nous puissions facilement identifier la provenance du montant.
Dès que nous aurons reçu la confirmation du virement de la part de notre banque, nous procéderons à l'activation de votre commande. Le délai de livraison court à compter de cette date. Nous vous rappelons que de nombreuses banques et caisses d'épargne permettent d'effectuer des virements bancaires en ligne.
Paiement via PayPal : la transaction en ligne s'effectue par l'intermédiaire de PayPal via un serveur sécurisé, basé sur le protocole SSL, qui garantit la confidentialité totale des données.
Vous devrez choisir un mode de paiement au moment de l'achat.
En savoir plus sur les services PayPal :
PayPal est le service de paiement le plus fiable, le plus rapide et le plus simple pour effectuer un paiement auprès de tout commerçant enregistré sur PayPal. Lorsque le paiement est envoyé, PayPal débite la carte de crédit de l'acheteur du montant indiqué et, si la transaction est autorisée, transfère immédiatement les fonds au commerçant enregistré.
Le paiement ne prend pas plus de deux minutes et la personne qui envoie l'argent n'a pas besoin d'être inscrite sur PayPal.
L'acheteur remplit un formulaire de paiement en ligne pour envoyer l'argent au commerçant enregistré -Filtros Castelló, S.L.- auprès duquel il achète un produit.
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